Les 6 compagnies aériennes les plus fiables en 2024
En 2024, les compagnies aériennes redoublent d’efforts pour proposer aux voyageurs le meilleur service client, et ainsi faciliter leur voyage. En prenant en compte plusieurs critères essentiels comme les retards, les récompenses et les différents classements, voici notre top 6 des meilleures compagnies aériennes les plus fiables en 2024.
Singapore Airlines
Fondée en 1947, Singapore Airlines est connue pour son excellence en matière de service client et d’innovations. Elle fait également partie de la prestigieuse « Star Alliance ». L’âge moyen de sa flotte n’est que de 7,7 ans, l’une des plus jeunes au monde.
La compagnie a d’ailleurs été élue « Meilleure compagnie aérienne du monde » par Skytrax en 2022, tout en lui accordant une note globale de qualité de 5 étoiles. Enfin, les annulations concernent moins de 1% des vols.
Qatar Airways
Lancée en 1994, Qatar Airways est reconnue pour son confort et son service de qualité irréprochable. La compagnie dessert de nombreuses destinations internationales, sur tous les continents. Elle a par ailleurs été plusieurs fois élue « Meilleure classe affaires de l’année », et désignée meilleure compagnie du monde pour la 6e fois par Skytrax qui attribue une note globale de 5 étoiles à la compagnie aérienne.
En termes de ponctualité, environ 5% des vols ont subi un retard supérieur à 45 minutes, ce qui reste très correct. Enfin, l’âge moyen de la flotte est de 8,6 ans.
Emirates
Emirates, fondée en 1985, est célèbre pour ses avions modernes et son service haut de gamme avec pas moins de 140 destinations, elle participe grandement à la popularisation de l’émirat de Dubai. La compagnie a reçu un « Prix pour le meilleur divertissement en vol » pour la 13e année consécutive par Skytrax en 2017.
Selon le classement du même organisme, Emirates est une compagnie 4 étoiles. Enfin, le taux de ponctualité sur ses vols est de 81%, et les restrictions en termes de valises cabine sont assez souples (55 x 38 x 20 cm).
All Nippon Airways (ANA)
ANA, basée au Japon, est une des deux compagnies leader de l’aviation japonaise depuis 1952. Elle a remporté le prix de la « Meilleure propreté des cabines » au monde, et s’est vu attribuer une note globale de 5 étoiles par Skytrax. La ponctualité est un atout de la compagnie, avec un taux de vols à l’heure de 88%. L’âge moyen de sa flotte est légèrement plus élevé, 9,8 ans.
Lufthansa
Lufthansa est la plus grande compagnie aérienne allemande depuis 1926. Elle est reconnue pour sa fiabilité et son service à la clientèle de qualité.
C’est par ailleurs la seule compagnie européenne a avoir décroché la note de 5 étoiles par l’organisme Skytrax qui lui a également décerné le titre de « Meilleure compagnie aérienne en Europe » pour 3 années consécutives. Enfin, le taux d’annulation est très faible, à 0,15%, et le taux de retard de plus d’une heure est inférieur à 3%.
Swiss International Air Lines
Swiss International Air Lines, filiale de Lufthansa, est une compagnie aérienne suisse fondée en 2002. Elle a été désignée « Meilleure classe économique long-courrier » par Skytrax en 2020 et possède une flotte moderne avec un âge moyen de 9,7 ans.
Le taux de ponctualité est également un point fort de Swiss International Air Lines avec 85% des vols à l’heure. Enfin, la compagnie a remporté plusieurs prix pour son service client et sa qualité de vol en classe affaires.
